你是指symantec的病毒移除程式嗎 http://www.symantec.com/region/tw/avcenter/
像我會使用到的時機是，電腦的防毒軟體偵測到我中了某病毒，我就連上去上面的網址去下載該病毒的病毒移除程式，目的是為了移除該病毒，網站也有教執行前應注意的事項，我整理一下：
1.將檔案儲存在方便的位置，例如您的下載資料夾或 Windows 桌面 (或者，如果方便，請儲存在未受感染的可移除式媒體上)。 <==我通常存在C槽以外的磁碟，例如D槽。
2.關閉所有正在執行的程式。
3.斷開與網路的連接。 <==直接將網路線拔掉。
4.如果您的電腦執行的是 Windows Me 或 XP，請關閉「系統還原」。<==如果是XP，系統還原在[控制台]--[系統]-[系統還原]裡。
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注意：如果您是執行 Windows Me/XP，本公司強烈建議您不要跳過這個步驟。
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5.執行病毒移除程式，按下「開始」啟動程序，並允許工具執行。
6.重新啟動電腦。
7.再次執行移除工具，確保系統已清除乾淨。
8.如果您執行的是 Windows Me/XP，請重新啟用「系統還原」。
9.執行 LiveUpdate 確保您使用最新版的病毒定義檔。
大概步驟就是這樣，有的移除程式必須要將作業系統進入安全模式後再執行，端看該病毒移除程式網頁上的說明而定，但大致上的步驟是照上面所說的。